Política de Troca e Devolução

Esta política de troca é válida a partir de Maio 2022.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para Alisson.iurd1@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie um e-mail para Alisson.iurd1@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para Alisson.iurd1@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo Alisson.iurd1@gmail.com

O compromisso da ABLip EMAGRECEDOR é a total satisfação dos nossos clientes. Esta Política de Troca e Cancelamento visa esclarecer dúvidas e orientar os clientes e foi fundamentada nas previsões legais do Código de Defesa do Consumidor para manter a transparência, o respeito e a confiança de nossos clientes. Antes de realizar a compra de quaisquer produtos, a ABlip EMAGRECEDOR solicita aos clientes que analise as informações detalhadas de cada produto e escolha o produto associado e mais adequado à sua necessidade.

• TROCAS DE PRODUTOS

1.1. Fica assegurado ao cliente o direito de efetuar a troca do produto adquirido por outro, desde que seja comprovado o equívoco durante a compra ou processo de entrega do mesmo.

1.2. Quando o novo produto escolhido for de valor superior ao investido anteriormente, o cliente deverá efetuar o pagamento complementar, e, quando novo produto for de valor inferior ao previamente adquirido, a diferença ficará como crédito para o cliente utilizar em compras futuras.

1.3. A troca, aqui prevista, poderá ser efetuada uma única vez, no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis a contar da data da compra.

• DEVOLUÇÃO DE VALORES

2.1. Respeitadas as diretrizes desta Política de Troca de produtos, serão efetuadas as devoluções de valores cabíveis em até 30 (trinta) dias corridos contados da confirmação da solicitação e aprovação por parte da ABlip EMAGRECEDOR.

2.2. Em caso de pagamento por PIX ou transferência bancária, somente serão efetuadas as devoluções na conta bancária em nome do cliente (nome impresso na Nota Fiscal de Serviço) que se cadastrou.

• CASOS NÃO PREVISTOS

3.1. Para casos não previstos nesta política, deve ser realizada solicitação através de um dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.